Защита прав потребителей при сложившихся в Украине свободных рыночных отношениях является одним из наиболее актуальных и перспективных направлений деятельности специалистов нашей фирмы. Согласно ст.3 Закона Украины «О защите прав потребителей» потребители, которые находятся на территории Украины во время приобретении заказа или использовании товаров (работ, услуг) до удовлетворения своих бытовых нужд имею право на государственную защиту своих прав, гарантированный уровень потребления, надлежащее качество товаров (работ, услуг), торгового и других видов обслуживания безопасность товаров (работ, услуг), необходимую доступную и достоверную информацию о количестве, качестве и ассортименте товаров ( работ, услуг), возмещение убытков, причиненных товарами (работами, услугами) ненадлежащего качества, обращения в суд и другие уполномоченные государственные органы за защитой нарушенных прав.

Поскольку Закон устанавливает право потребителя на надлежащее качество товаров (работ, услуг) потребитель имеет право требовать от продавца (изготовителя, исполнителя), чтобы качество приобретенного им товара (выполненной работы, предоставленной услуги) соответствовало требованиям нормативных документов, условиям договоров, а так же информации о товаре (работе, услуге), которую предоставляет продавец (изготовитель, исполнитель). Кроме того, потребитель имеет право обменять непродовольственные товары даже надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.

На практике, зачастую, потребитель сталкивается с нежеланием продавца (изготовителя, исполнителя) обменивать товар не только надлежащего, но и ненадлежащего качества. Для таких случаев законодательство по защите прав потребителей, предусматривает несколько «рычагов» воздействия на таких недобросовестных продавцов (изготовителей, исполнителей). Наши Адвокаты в Симферополе помогут Вам в выборе правильного и наиболее эффективного способа воздействия на таких продавцов, изготовителей, исполнителей от обращения в отделения Комитета по защите прав потребителей до обращения в суд с иском о защите прав потребителей.